看直播突然没声音吗？
先看播放器右下角喇叭图标是否被静音，再调高设备媒体音量，最后尝试刷新页面重新加载音频轨道。
直播观看步骤
只需一分钟
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换条线路
看直播时如果声音画面对不上，多半是当前线路的问题，点播放器下方切换到另一条线路，通常就能同步。
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调整画质
如果换线路还是不行，试试把画质从高清降到省流，画质低一些但延迟会减少，声画同步问题一般能改善。
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联系客服
多条线路都试过还是不同步，可能是信号源的问题，点页面上的反馈或客服入口说明情况，我们会尽快处理。
只需一分钟
看直播时如果声音画面对不上，多半是当前线路的问题，点播放器下方切换到另一条线路，通常就能同步。
如果换线路还是不行，试试把画质从高清降到省流，画质低一些但延迟会减少，声画同步问题一般能改善。
多条线路都试过还是不同步，可能是信号源的问题，点页面上的反馈或客服入口说明情况，我们会尽快处理。